Toimitus- ja maksuehdot

Maksutavat
Maksun voit hoitaa helposti Paytrail-maksutapaa käyttämällä. Voit maksaa joko mobiilimaksuilla tai
suoraan verkkopankissa verkkomaksulla.

Toimitustavat
Käytämme lähetysten toimittamiseen Matkahuoltoa. Tuotteet lähetetään 1-7 seuraavan arkipäivän aikana, jos tuotteen sivulla ole ilmoitettu muuta. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa.

• Matkahuolto (lähetä ja vastaanoto Matkahuollon pisteeseen
• Matkahuolto (lähetä Matkahuollon pisteestä ja vastaanota kotiin)
• Vaasan noutopiste (vie ja nouda)
• Noutopalvelu Vaasan alueella

Minimitilaus / Toimituskulut
Verkkokaupassa ei ole minimitilausrajaa. Lopulliset postituskulut näkyvät kassalla.

Myyntialue
Verkkokaupassa myytäviä palveluita ja tuotteita on mahdollista ostaa vain Suomen alueelle.

Toimitusaika

• Pesulapalveluiden toimitusaika
  Valmiit tilaukset pyritään toimittamaan Matkahuoltoon 1-3 seuraavan arkipäivän aikana. Tämä koskee vain perusvalikoiman tuotteita. Räätälöityjen tuotteiden toimitusajat sovitaan erikseen. Jos sinulla on kiire tilauksen kanssa, otathan yhteyttä sähköpostilla, osoitteeseen: info@kiffelpesula.fi tai soita 050 308 8808
• Tuotteiden toimitusaika
  Jos tilaat ainoastaan tuotteita, kuten pesuaineita jne. tilaukset pyritään lähettämään 1-3 arkipäivän kuluessa.

Pesulapalveluiden reklamointi
Pyrimme siihen, että asiakkaamme saavat aina laadukasta pesulapalvelua. Jos huomaamme jo
pesuvaiheessa tahran olevan sellainen, jota emme pysty poistamaan kokonaan, merkkaamme tahran
keltaisella lapulla. Jos kuitenkin huomaat tavaran vastaanottohetkellä pesulapalvelussa virheitä, otathan
yhteyttä viipymättä asiakaspalveluumme info@kiffelpesula.fi tai puhelimitse 050 308 8808
Virheen toteaminen vaatii aina valokuvan todisteeksi. Otamme vastaan ainoastaan ehjiä tekstiilejä.

Viallisen tuotteen palautus
Kaikista tuotepalautuksista on aina sovittava Kiffel Pesulan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta tai saapumisesta on 14 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta kiffelpesula.fi. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen. Ainoastaan viallinen tuote on palautettavissa. Kaikki tuotteemme ovat hygieniatuotteita, jonka vuoksi tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Räätälöityjen tuotteiden palautus ei ole mahdollista, jos tuotteessa ei ole vikaa.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
Valitettavasti Matkahuolto, huolellisesta pakkaamisesta huolimatta, ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.

Mikäli lähetys on vaurioitunut Matkahuollon kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus asiakaspalveluumme.

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

Sähköpostilla osoitteesta info@kiffelpesula.fi tai puhelimella numerosta 050 308 8808